verksamhet i callcenters som besvarar inkommande samtal från kunder med hjälp av växelpersonal, automatisk samtalsdistribution, datortelefonintegration, interaktiva röstsvarssystem eller liknande metoder för att ta emot beställningar, tillhandahålla produktinformation, hantering av kundförfrågningar om assistans eller kundklagomål
verksamhet i callcenters med utåtriktad verksamhet som använder liknande metoder för att marknadsföra varor eller tjänster till potentiella kunder, utföra telefonintervjuer för marknads- och opinionsundersökningar inom ramen för ett kontrakt eller mot avgift
verksamhet i webbkontaktcentraler
Omfattar även
verksamhet i centraler som arbetar med kundförfrågningar om assistans eller kundklagomål via andra kommunikationskanaler
Omfattar inte
verksamhet hos mäklare och agenter för elenergi och naturgas, jfr 35.400
förmedling av specialiserade byggtjänster, jfr 43.600
