82.200 Callcenterverksamhet

verksamhet vid callcenters som besvarar inkommande samtal från kunder med
hjälp av växeltelefonister, automatiska samtalsfördelare (ACD), datorstödd tele-
foni (CTI) eller interaktivt talsvar (IVR) eller liknande metoder för att mottaga
order, lämna information, handlägga kunders önskemål om hjälp och handlägga
klagomål från kunder
callcenters med utåtriktad verksamhet som använder liknande metoder för att
sälja eller marknadsföra varor till potentiella kunder,
genomföra marknadsundersökningar eller opinionsundersökningar eller liknande aktiviteter för kunders räkning

marknadsundersökningar eller opinionsundersökningar om detta är verksamhetens huvudaktivitet, jfr. 73.200

Callcentertjänster
Datasupport på telefon, på uppdrag av företag som varken sålt eller framställt programvaror eller system
Direktmarknadsföring, callcenter
Försäljning, vid callcenter
Klagomålshantering, callcenter
Kundbokning telefonbokning, på uppdrag
Marknadsföringsaktivitet utförd av callcenter
Marknadsundersökningar utförd av callcenter
Ordermottagning, på uppdrag, på telefon
Säljuppdrag på telefon
Telefonförsäljning (distanshandel), på uppdrag
Telefonpassning, på uppdrag av callcenter
Telefonväxelservice, uppdrag av callcenter
Telemarketing
Telefonkundtjänst på uppdrag, mottaga order, lämna information, handlägga kunders önskemål om hjälp och klagomål
Mötesbokning telefonbokning, på uppdrag